الشروط والأحكام
الشروط والأحكام (Aurora Gifts)
أهلاً بك في Aurora Gifts. باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تم وضعها لضمان تجربة تسوق عادلة وآمنة للجميع.
1. مقدمة وتعريفات
- المتجر: يشير إلى "Aurora Gifts" ومنصته الإلكترونية.
- العميل: هو أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إتمام عملية شراء.
- المنتجات: تشمل الهدايا، التغليف، وأي خدمات يتم عرضها عبر المتجر.
2. أهلية الاستخدام
- يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للتعاقد والشراء، وأنه مسؤول عن صحة كافة البيانات المدخلة (الاسم، العنوان، أرقام التواصل).
3. الأسعار والمدفوعات
- كافة الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- للمتجر الحق في تعديل أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المعتمد لحظة إتمام الطلب.
- نوفر وسائل دفع آمنة ومتنوعة؛ ويلتزم العميل باستخدام وسائل دفع قانونية وتخصه شخصياً.
4. الطلبات والمنتجات
- الصور المعروضة للمنتجات هي صور تقريبية، وقد تختلف الألوان أو أحجام بعض المكونات (مثل الورود الطبيعية أو خامات التغليف) بشكل طفيف حسب الموردين، مع التزامنا التام بالحفاظ على مستوى الفخامة والجودة المعلن عنها.
- في حال عدم توفر منتج معين بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لاستبداله بمنتج مماثل أو إعادة المبلغ.
سياسة الشحن والتوصيل
1. تجهيز الطلبات: نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية فائقة. تستغرق فترة تجهيز الطلب من 4 إلى 14 يوم عمل، وذلك لضمان جودة المنتج قبل شحنه.
2. التوصيل والشحن:
- يتم تسليم الطلبات لشركات الشحن المعتمدة لدينا فور انتهاء فترة التجهيز.
- تختلف مدة وصول الشحنة إليكم بناءً على شركة الشحن المختارة ومنطقتكم، وستصلكم رسالة برقم التتبع بمجرد خروج الطلب من مستودعاتنا.
3. مسؤولية الشحنات:
- يحرص متجرنا على تغليف المنتجات بأعلى معايير الحماية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
- في حال واجهتكم أي مشكلة تتعلق بتأخير غير معتاد أو تلف في الشحنة نتيجة سوء المناولة من شركة الشحن، فإن فريق خدمة العملاء لدينا مستعد تماماً لمساندتكم في التواصل مع الشركة ومتابعة إجراءات المطالبة لضمان حقكم.
4. بيانات العنوان:
- العميل هو المسؤول الأول عن صحة بيانات العنوان ورقم التواصل. يرجى التأكد من مراجعة البيانات قبل إتمام الطلب؛ حيث أن أي تكاليف إضافية أو تأخير ناتج عن خطأ في العنوان المدخل يتحمل العميل مسؤوليته كاملة.
6. الملكية الفكرية
كافة المحتويات الموجودة في المتجر من (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك حصري لـ Aurora Gifts، ويمنع منعاً باتاً اقتباسها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.